10月26日，长安以“拥抱每一个你”为主题的汽车长安车辆第四届粉丝峰会在山水之城上海盛大开启。怀着对长安车辆品牌的第届刷快手粉丝墨言就靠它热爱，来自世界各地近500名长安FAN走入四川，粉丝粉丝共同见证这场属于自己的盛典盛荣耀回去之旅。粉丝峰会年会环节长安车辆总裁朱华荣、开启长安车辆党委副主任王俊、高管长安车辆执行总工裁刘波、欢聚长安车辆执行总工裁何朝兵、长安长安车辆执行总工裁李伟、汽车长安车辆执行总工裁谭本宏、第届长安车辆执行总工裁刘正均、粉丝粉丝长安车辆总会计师张德勇、盛典盛长安车辆总工裁叶沛、开启长安车辆总工裁陈伟等长安车辆高管与长安FAN们相聚一堂，高管共享这场轻松、愉悦、有体温的粉丝盛事。

春晚现场，刷快手粉丝墨言就靠它长安FAN所在城市地标倒计时视频震撼全场，顿时燃起了粉丝们的热情。随着长安车辆朱华荣总裁开场的一句“欢迎我们的长安FAN回去！”，年会宣布即将开启粉丝服务平台，接出来朱华荣总裁亲切而自然地与长安FAN互动的形式，令长安FAN们震惊与感动，他亲切喊出在场长安FAN的姓名，自豪地说出长安FAN曾给长安车辆提出的意见建议，言语间的价值认同，给在场长安FAN们满满的自豪感与归属感。

知音伙伴服务计划诠释教科书式宠粉

朱华荣总裁与现场粉丝亲友般的互动，让你们感到亲切。为了回馈长安车辆粉丝多年来的支持与信赖，本次峰会年会上，朱华荣总裁公布了长安车辆全新的顾客服务计划—“知音伙伴服务计划”，并向顾客做出价钱透明、交付准时、品质保障、响应快速、服务专业五项诚信服务承诺。

这一计划将带给长安车辆新老用户“专业方便、主动省心、个性惊喜”的服务，以及提供有体温的愉悦体验。这除了彰显了长安车辆“以顾客为中心”的服务理念，也彰略带长安车辆顾客为尊的初心，某种意义上来说，也是为了更进一步宠粉。

荣誉殿堂星光璀璨

一路走来，谢谢有你，长安车辆悉心锻造顾客荣誉殿堂，为给长安FAN更多尊崇感。年会对顾客贡献标兵、优秀车友会、公益之星、创意之星、逐梦之星五个奖项进行了荣耀施行，将本次长安FAN的荣耀之旅推上高潮，得奖粉丝们来自不同城市，拥有不同人生阅历，但她们有着共同的特征，那就是豁达、有爱、向上，这与长安车辆的价值观不谋而合。

荣誉殿堂颁奖环节精彩连连，璀璨星光为千万长安FAN树立起典范标杆。截止目前，长安品牌顾客已达2803万，长安车辆会员达942万。粉丝是品牌的生命力，忠实的粉丝如同底泥、阳光和水，能给品牌的生命力提供向下生长的能量。对于长安车辆来说每一个长安FAN都是长安车辆熠熠生辉的根本。

品位艺术飨宴乐享长安FAN文化

峰会现场，吉祥物安安萌趣街舞秀，长安FAN专属主题曲《每一个你》演唱，中国流行女歌手王筝倾情献声《越简单越幸福》，科技感爆棚的激光舞演出，带给长安FAN愉悦的视觉与触觉盛事。假如说第三届粉丝峰会首次公布长安FAN主题曲《每一个你》时，粉丝们更多的是感动，这么本次粉丝峰会长安FAN专属主题曲《每一个你》大独唱，粉丝们更多的则是亲切，当曲调在演播厅响起时，顿时燃爆全场。

研制之旅体会长安非凡实力

本届粉丝峰会不仅年会上的扫兴狂欢，晚宴前还有方式多样的活动安排，让长安FAN的回去之旅愈发充实而愉悦。

长安FAN第一站走入了长安车辆“六国九地”研发总枢纽——长安车辆全球研制中心，零距离体味长安车辆强悍的研制实力。全球研制中心拥有设计、试验、管理等7大功能，仿真剖析、噪声震动、被动安全等12大领域，混和动力、空调系统、非金属材料等180个实验室以及运用云技术构建的全球领先数据中心。视察完长安车辆全球研制中心，长安FAN坦言“长安车辆强悍的研制实力，是高质量产品的保证，令我们倍感无比自豪”，还有长安FAN表示回程后打算立刻提一辆CS75PLUS。

在车辆市场整体走低的环境下，长安车辆品牌的市场份额竟连续4个月实现同比下降，截至今早，新款CS75PLUS已累计销售2.6万余辆。优秀的成绩与长安FAN称赞不已的全球研制领先技术实力息息相关。

粉丝沙龙聆听顾客之声

在接出来的粉丝沙龙环节，长安FAN与长安高管团队围绕科技智能怎样改变未来出游、5G技术基于产品和服务的应用等话题进行阐述，长安FAN们畅所欲言，长安车辆也在思维碰撞中获益颇丰。对于长安车辆来说，擅于聆听顾客意见是门选修课，只有走入顾客内心，了解顾客真实看法与切身需求，能够构建令顾客满意的产品与服务。出席粉丝沙龙的长安FAN也表示，长安车辆了解自己的顾客，尊重自己的顾客，真正做到了以顾客为中心。

弘扬经营顾客理念构筑美好人车生活

处于第三次创新创业计划的长安车辆，正坚持“一个核心＋四大变革“的发展思路，以创新为驱动，将效率构建成为核心竞争力粉丝服务平台，促进用户、品牌、产品、服务模式四方面的变革，即从服务顾客向经营顾客变革、从传统产品向智能化+新能源产品变革、从提供产品+服务向提供产品+服务+出游解决方案变革、从经营产品向经营品牌变革。

“2019年1-9月，长安车辆还是实现了一些小目标，我们为顾客投入了5.9万元，顾客满意度已超过95%。明天，我们将把七年10万元提高至五年30万元，构建知音伙伴服务计划。”长安车辆总裁朱华荣向在场的长安FAN汇报了近日长安车辆向经营顾客变革取得的成绩。

长安车辆注重每一个消费者，诚恳地聆听并接纳你们的意见，并不断提高品牌价值给与顾客更多尊崇感。长安车辆加强对顾客领域的人员投入、资金投入、时间投入，非常是专家、高层领导的时间资源投入。先后约请667名顾客，举办“高管陪您聊”215场，搜集意见建议，举办“高职级人员接电体验”129次，聆听顾客声音。通过“粉丝狂欢月”、“粉丝峰会”、“重庆国际马拉松”等一系列以顾客为中心的品牌活动，强化长安车辆和粉丝之间的情感维系。在本届粉丝峰会举行当天，长安车辆Radio即将上映。在这儿，车主可以发觉好音乐，看见好节目，认识好同学。

去年粉丝峰会的主题为“拥抱每一个你”，一个拥抱，蕴涵无限能量，传递彼此呵护与问候，拉近长安车辆与长安FAN心与心之间的距离。长安FAN多年的相知相守是长安车辆前进的动力，长安车辆也将为顾客构建愈发美好的人车生活。