当你步入李佳琦、探秘薇娅等直播大咖的李佳直播间,你会发觉自己本来只是琦薇巧让轻松卡盟平台官网砍价来瞧瞧,却不知不觉地被带入气氛,直播忍不搬去直播间下单。大咖的话
为何她们能成为网红主播?为何她们的术技直播带货能创造惊人业绩?很大程度上是由于她们“能说会道”,她们有精湛的话术。从上映到下播,下单她们都有自己的探秘一套直播话术,但是李佳屡试不爽。话术对于传统销售很重要,琦薇巧让轻松对于当下流行的直播直播带货同样重要。好的大咖的话销售话术可以让消费者自己劝说自己。销售的术技最高境界不是买产品,而是下单卖话术。
一、探秘李佳琦的话术方法与特征
1.常常用名星效应为产品造势
名星常常自带流量、自带光环,粉丝对名星代言的产品有一种天然的亲近感。李佳琦讲求其道,所以,在他的直播间,总会看到他提到有影响力的名星,例如明天某甲名星上热搜了,某甲名星上头条了。当他所推销的产品请的是某名星代言时,他都会说:“今天的直播间,某甲粉丝在不在?”“在的打个招呼。”如“成龙的粉丝在不在?”“胡歌的粉丝在不在?”“刘德华的粉丝在不在?”“王一博的粉丝在不在?”这样的话术可以快速导致追星姑娘们的注意和青睐。
2.标志性语言
李佳琦的直播间经常都能看到这样的话术,如:“Ohmygod!”“所有女孩”“买它!买它!买它!卡盟平台官网砍价”。那些富于呼吁力的语言更容易唤起听众的消费欲望。
3.自用款
在李佳琦的直播间中,常常可以看到:“这款产品之前我早已卖了10万套”“我卖这款产品之前,平台早已销售5万份了。”为了证明产品真的好用,他会说:“这是一款佳琦仍然在用的产品”“这款产品我早已用了10盒了,出差也天天带着”“这款产品是我的最爱,我的家人也在用”“化妆品,我只推荐这一个品牌,其他品牌给我再多钱我也不推”等。
4.免费附送
李佳琦会不断重复指出直播间的价钱优势,例如:“直播间6折,就在明天”“优惠大放送,5折5折5折,买它,买它,买它”“免费附送”“不要离开,马上领取让利券”等。
5.限量销售
李佳琦每次直播的时间大约3-6个小时,全程语速较快,音量大,声调高,一直保持激情兴奋状态。同时,李佳琦会控制每次上架产品的数目,将一款产品分为3-4次上架,每次被偷完后再补货。
同时李佳琦也会随时更新播报产品库存,给听众带来断货缺货的紧张感。如:“卖完了”“最后5000套,姐姐们赶紧抢”“500、300、100……没了”“抢完就没了”等。
6.给出专业消费意见
美妆出身的李佳琦,对于美妆化妆产品非常熟悉。在推荐产品时,李佳琦除了会指导粉丝怎么按照自己的情况选择,就会从产品出发,做同类别产品的对比,给出一个性价比最高的推荐。他不会劝听众盲目订购所有产品,他会告诉听众这个产品适宜的人群,也会指出有些产品不须要买太多,或是一部份人群不适宜订购。也正因这么,“李佳琦推荐”让听众觉得客观可信。
7.诚恳地谢谢粉丝。
李佳琦每隔几分钟才会重复一次“喜欢佳琦可以多多关注我们的直播间”,引导听众关注。李佳琦与听众的每一次互动,就会说一句“谢谢大家的支持”,抒发对粉丝的谢谢。
二、各直播流程精典话术
1.播出话术
首播前做得好不好,直接影响了粉丝在直播间的期盼值,以及直播间的人气。粉丝步入直播间,假如主播不能在几秒钟内吸引粉丝,粉丝都会离开,所以,第一印象很重要。
如:“大家好,我是一名新主播,明天是直播带货第2天,谢谢你们对我的支持。”“欢迎铁粉同学们步入我们的直播间,明天我们直播间会推出一款史无前例巨大让利的产品哦,一定不要错过了哟!”
首播就点名直播中有超级福利,暗示粉缎带着期盼步入直播间;另外可以使用“亲”“家人”“我的铁粉”等专属爱称,彰显粉丝的奇特,传递主播的热情。
“我是一个某甲类的专业主播,我精耕化装品行业8年了,有丰富的资源和专业度,所有的产品我就会自己试用过关后再推荐给你们,请你们放心。”凸显自己的专业度,构建与粉丝的信任感。表明产品都是“自用款”,而不是随意推荐给你们,让用户觉得你是站在用户的角度去选品。
“铁粉同学们,请稍安勿躁,马上我们就来一波中奖。”“这是XX山区的优质农产品,红色环保,产品非常好就是没销路,我们想给她们帮帮忙,你们动动手,能支持一个就支持一个,谢谢你们!”这种话术比较适宜于农副产品。
2.留人话术
留住人是直播间保持销量的关键点。能不能留住人就要看直播间能够满足粉丝对你的期盼值,以及你是否实现对粉丝的承诺。
“欢迎刚来的铁粉家人们,点击关注主播,等一下关注达到100个人之后我就发红包,或则右下角点赞到1万的时侯我就发红包。感谢你们!”整场直播过程中,一定不能忽略用户的关注引导。引导的时侯,可以把关注用户的福利说一遍,保证每位粉丝不漏掉。
“欢迎某甲(ID、昵称或其他)来到直播间!”直播间里不仅老粉,就会有新粉步入。当你的直播间有新粉到来的时侯,一定不能忽略她们,可以在直播间直接喊出新粉的爱称,让TA觉得到自己被注重。
“铁粉家人们,8点半我们有发红包活动,9点半我们有个10元秒杀活动哦!”说出直播福利放送的时间点,把粉丝留在直播间。
“不会搭配的/皮肤黑的姊妹/偏胖的家人们,可以穿下边这套校服!”介绍产品的时侯,戳出用户的痛点,描述出产品使用的场景感,让用户感遭到产品价值。“非常谢谢所有还逗留在我直播间的粉丝们,我每晚的直播时间是XX点XX点,风雨不改,没点关注的记得点关注,点了关注记得每晚准时来哦。”
3.互动话术
直播和粉丝之间你来我往,能够营造出火爆的直播间气氛。这时侯可以借助一些技巧和话题粉丝下单链接,吸引粉丝深度参与到直播。
“大家扣1,让我听到大家的热情,热情越高我给的秒压价越低!”
直播过程中,可以通过“扣屏”的形式活跃直播间,让用户参与进来,营造热闹的觉得。
“想看X号的扣1,想看X号的扣2。”
粉丝问:“有哪些让利吗?有秒杀吗?那种XX(产品名)多少钱?有让利券吗?让利券如何领?”
主播:提问让利券的这位小妹妹,让利券200元,晚上三点领取,敬请关注。
回答用户的问题,而且可以在线指导用户怎样在手机上发放让利券。
粉丝:“怎么不理我?始终不回答我的问题?”
主播:“没有不理哦,弹幕太多刷得太快,我听到一定会回的哦,请不要动怒哦!”
对于一些用户的吐槽和埋怨,要及时安抚;若果是产品出现问题,可指导用户找售后处理。
“感谢XX哥送的100个掌声,还没停吗?150个了,200个了,哇,掌声完全停不出来!特别谢谢。”
假如有粉丝在直播间打赏,主播一定要及时播报粉丝的名子,并表示谢谢。
4.成交话术
直播的最终目的是“卖货”,直播带货的底层逻辑也是销售产品。
“这款产品之前我们早已卖了10万套!”“这款产品今年一年,我们卖了20万套。”
通过产品的销量彰显产品的可靠性,暗示用户产品没有问题,用具体的数字彰显产品受到消费者欢迎。
“老板,你看粉丝如此热情,明天的粉丝都十分信任我们,也十分希望还能多给一点福利。这个产品给我们的消费者8折怎样样?”假装与老总营造出生气、砍价的情境,让用户觉得到主播在努力为消费者争取福利。
“这款产品,真的只有最后100件了,压箱底,喜欢的家人们抓紧拍,由于这个系列的之后不做了。错过了,就永远没有了。”
制造产品的限量感、稀缺感和紧张感,可以使得消费者快速下单。
5.催单话术
在直播间看了产品展示,也体验到产品疗效,可就是下不了决心,这个时侯,主播就可以用合适的有效话术帮助消费者做决定。
“不用想,直接拍,只有我们这儿有这样的价钱,往前只会越来越贵”。
对粉丝发出行动指令,而且暗示在这儿订购才是“最实惠”的,之后买就要付出更高的成本,制造出急迫感。
“今天的让利数目有限,只有100个,早已卖出去了56个,只剩下50个了,收摊就没有了!”
“还有最后三分钟,没有买到的家人们赶快下单、赶紧下单。时间到了我们就下架了。”
限制让利数目、产品件数、优惠时间,都是为了制造产品稀缺感,催促用户下单。
“今天只限在我的直播间有这个价位,场外都没有这个价钱。”
“这次活动的力度真的很大,您可以再加一套的,很实惠,错过真的很可惜。”
反复指出产品的价钱让利力度,但是附送附赠产品,不让用户形成迟疑的态度。
“家人们,我们此次活动的让利力度是去年最大的了,如今拍能省100元,直播间还附赠一个价值80元的赠品粉丝下单链接,这个赠品也特别好用。喜欢的家人们直接拍。”加赠小礼物,超出用户的预期,也能达到更好的疗效。
6.下播话术
“感谢15000位在线粉丝陪伴着我直至下播,更谢谢从播出时就始终陪我的粉丝某甲(榜单上前十名,一一点名)。陪伴是最长情的求婚,大家的爱意我记在心中了。”
对粉丝的陪伴表示谢谢,可以把直播间逗留时间长,互动活跃的粉丝爱称念下来,一一表示谢谢,让她们感遭到你的真挚。
“今天的直播接近尾声了,今天下午XX点到XX点,同样时间播出,你们可以点一下关注哦,我们今天见,不见不散。感谢!”
在下播前还有一个重要的事情,那就是对上次的直播进行预告,或则可以把一些让利活动提早告知,让粉丝有期盼感。
“我马上就要下播了,希望你们睡个好觉做个好梦,今天新的三天好好工作,我们上次见。”
“主播还有20分钟就下播了,特别谢谢你们的陪伴,明天和你们渡过了十分愉快的岁月,主播最后给你们抽个奖好不好?你们记得关注我,上次播出都会收到手动提醒信息,我也会思念你们。”
下播前再给粉丝来一波中奖福利,降低关注,再度指出上次直播的时间。
“今天直播间一共步入了2千人,榜单显示有200人在帮忙约请,第一名某甲邀约了20位,谢谢你的付出与分享。”
“轻轻地我走了,正如我轻轻地来,谢谢诸位的厚爱!虽然不想跟你们说再会,不过由于时间关系,此次直播马上要结束了,最后给你们唱/放一首好听的歌曲,让我们结束明天的直播。”