淘宝不追求绝对的元百商业化收益,更希望通过提供增值服务来探求商业化路径。个赞用户下降规模和活跃数,抖音24小时秒单业务平台免费是网站淘宝团队未来五年最重要的指标。袁记短视频热门业务教程网
作者|张超编辑|罗丽娟
淘宝走到第九年,闲鱼用户突破5亿,何涨年发布宝贝用户近1亿,元百在线商品数目超10亿。个赞
这意味着,抖音中国每2个网民(截止2022年6月国外网民规模达10.51亿)中有1人是网站淘宝用户,平均每位用户每年在淘宝发布商品数达10件。闲鱼
但主打二手交易的何涨淘宝,迄今为止都没将这种流量和交易行为转化为平台商业价值。元百
2021年,个赞淘宝时任总总监唐宋曾表示,抖音不着急社区商业化,“这是一个水到渠成的过程。”
随着阿里巴巴集团组织构架分拆,各集团独立运作、自负盈亏,淘宝也到了思索如何挣钱、24小时秒单业务平台免费怎么养活自己的时侯。
日前,淘宝举行产品升级发布会,推出社区化产品“海鲜市场”,升级“会玩”社区,确定了以“交易”和“社区”双轴发展的路线。简言之,淘宝在原先交易的基础上,降低了内容社区功能。
根据官方说法,交易是淘宝平台发展的基石,但淘宝不止于交易;全新升级后的淘宝,希望能从闲置能卖钱到成为用户生活的一部份。
围绕新定位、新场景、新内容衍生出的增值服务,才是淘宝未来想要探求的商业模式。
“交易+社区”双轴发展
淘宝前身是阿里巴巴集团于2012年10月上线的“淘宝二手”,到了2014年6月才即将更名为“闲鱼”,取“闲余”谐音。
沿用阿里的基因,淘宝本质上还是一个电商信息撮合服务平台;但在交易类型、产品类目、消费群体等方面,又与阿里其它电商平台存在差别,有自己独到的站位。
淘宝总总监季山
据淘宝总总监季山介绍,截止目前,淘宝用户数超5亿,其中95后用户占比43%,90后占比22%。这组数据上一次发布还是2020年,彼时淘宝的说法是“平台早已成为国外最大的二次元交易社区,3亿用户中,超过60%是80后,35%为95后。”
简略估算,过去三年多的时间里,淘宝用户数下降了约2亿,这中间有一半都是95后,淘宝呈现出显著的“年轻化”趋势。
也正是这群年青用户,让淘宝开始“变味儿”了。它不再是一个简单的闲置交易平台,开始有了以物换物、只晒不卖、以租代买、免费送、卡券等交易形态。
此外,今年淘宝推出了同城免费送的场景和产品,只为让用户进一步断舍离,而平台迄今为止累计发布超150万件商品;卡券、游戏交易订单环比增长也超过140%,成为淘宝订单第一名的品类。
交易新花样背后,是年青消费群体行为习惯的变化,以及对淘宝定位的变化。
这届95后、00后不再只把淘宝当成二手交易工具,而是集社区互动、轻创业、消费交易等需求于一体,是一个可以社交、赚钱、购物等的“多面”平台。
为了讨好消费端的变化,淘宝也进行了产品升级:一方面推出全新的社区化产品“海鲜市场”,另一方面升级“会玩”社区。
其中,河鲜市场定位“发现新鲜事,发生新买卖”,该版块主要汇集淘宝上最新的交易热点和交易方式,以“榜单”和“热门”的方式呈现。用户可以打开App左滑步入频道,之后从“榜单”中浏览当日的新鲜事、薅羊毛、找服务;也可以在感兴趣的话题里,发布自己的新鲜事、新鲜宝贝等,加入讨论、分享闲置交易乐趣。
河鲜市场上线
“会玩”社区则重在提高互动性,搭建兴趣达人和用户间的联接。用户既可以在“热门”、“圈子”等场景发觉自己感兴趣的内容,也可以与达人交流互动,找到属于自己的兴趣圈子。
“会玩”社区
淘宝数据显示,平台已有80万兴趣达人,她们都在各自领域分享着最新最前沿的资讯和产品。去年淘宝还将面向所有兴趣达人推出“星灿计划”,培植扶植兴趣达人,构建百个十万关注以上的“头号玩家”,通过典范玩家推动更多用户的兴趣交流。
从两个产品的定位不难发觉,河鲜市场具有显著的偏C属性,重在迸发普通消费者参与互动讨论和交易消费的兴趣;而会玩显著有toB的属性,更倾向于让兴趣达人推动普通用户消费,培养互相信任。
季山表示,升级后的淘宝将围绕“交易”和“社区”双轴发展,与用户一起共建兴趣交易和交流的新社区。
未来五年是考验关键期
虽然新产品有榜单这类可供商业变现的形态,但在淘宝的规划里,无论“闲鱼市场”还是升级后的“会玩”都跟商业化的关系不大,这两个产品更多承载着淘宝提高消费黏性、提升用户活跃度的作用。
据季山透漏,用户下降规模和活跃数是淘宝团队未来五年最重要的(考评)指标,目前淘宝高活用户数在2500万闲鱼如何涨粉,未来的下降可能就来自内容化、社区里跟达人的互动,“我相信那种数字(高活用户数)有可能会到5000万的体量。”
但这并不意味着淘宝就选择做一条“咸鱼”,尤其是在阿里巴巴集团新一车架织改革后,各集团自负盈亏的情况下,淘宝也要找到自己的赢利形式。
此前,淘宝App就发布公告,称拟对于在平台举办高频且高额交易的买家交纳软件服务费,对于其他买家及所有卖家继续减免软件服务费。
本次收费新政预计于2023年6月6日起即将生效,收费门槛为当月淘宝社区帐户下形成的成交订单数目小于10件且累计成交金额小于10000元;针对当月超出收费门槛的成交订单,以每一笔订单实际成交额为基数交纳1%(单笔软件服务费=1%*当月该笔超出收费门槛订单实际成交额)。
此举在网路上引发广泛讨论,有说法是淘宝是慑于商业化压力推出的新政,大多网友则觉得淘宝主要是严打“职业买家”和“二手贩子”,不会影响到真正的普通用户。
季山也在日前向全天候科技承认,这是对部份店家的整治,是平台给出的一个心态——如果店家想在淘宝常年做生意,就要用商业的逻辑进行。但他反复指出,淘宝会坚定对C端全免费。
仍然以来,淘宝生态里的参与者主要是三类:C(消费者)、B(店家)、S(服务商)。
早在淘宝六岁时就确定了“C2X”战略(X指多元闲置交易路径),即一方面紧抓C,一方面引入更多店家和服务商,通过降低供给来丰富交易形态,从而取得用户信任。
“C2X”战略仍然都是以C(消费者)为平台经营核心,但不是商业变现核心。淘宝更希望通过提供增值服务,来探求商业化路径。例如,平台提供二奢商品的付费验货服务。
“盈利是找商业模式,而不是追求绝对的商业化收益。”季山指出,团队从春节今年开始就在讨论产品商业化路径,明年会有更明晰的落地方案,“考虑是把模式能走通,把结构能做好,在很长时间内不以挣钱为目的。”
这也基于淘宝在淘天集团奇特的定位:对内是搭建兴趣社区、承接年青人兴趣消费需求的电商平台;对外是能搭建电商交易闭环的独立产品,在二手交易领域具有较强竞争力闲鱼如何涨粉,5亿用户的商业价值也留足了想像空间。
虽然明天升级社区、加码内容,确定双轴发展战略,淘宝的底色仍是电商交易平台,其社区内容最终都要服务交易这个终极目的。而这恰恰是其他平台没有走通的路,是个极具挑战性的课题。
以拔草社区文化见长的小红书、潮流文化娱乐社区为主的B站,目前都没能找到一个行之有效的解决方案。
5亿多用户“养”起来的淘宝,尽管雄踞行业最多的达人和用户资源,但要想成为拓荒者也不容易。
袁记短视频热门业务教程网(责任编辑:知识)