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《哈佛商业评论》中文版3月刊有篇文章买赞有用吗，秒单专门讨论了一个问题，业务音粉那就是网站极速刷快手粉丝免费版品牌在社交媒体上的宣传，到底能不能促进销售。快手这篇文章说，作品赞抖涨免在《财富》杂志评选的丝暴500强公司中，80%都有Facebook主页，费软而且活跃度很高，秒单这是业务音粉因为各个品牌的市场销售人员都觉得，通过社交媒体吸引粉丝，网站就能提高品牌的快手极速刷快手粉丝免费版曝光度，最终提高销售量。作品赞抖涨免许多企业也的丝暴确发现，经常线上互动的费软客户要比不太互动的人花更多钱，比如有研究表明，秒单在一个月内给星巴克的Facebook页面点赞的人，以及在Facebook上有朋友给星巴克点赞的人，比一般人的月消费高8%，而且月交易频繁度高11%但是文章作者认为，这种我们深信不疑的逻辑，可能是本末倒置了。换句话说，去关注或者点赞品牌主页的人，也许原本就对品牌有好感，自然也会比不关注的人消费更多。为了搞清楚社交媒体营销对产品实际销售的影响，让营销人员更好地分配资源，研究人员花了4年的时间，对1.8万人进行了23个实验。他们想知道，如果关注者没有关注某品牌，会有什么行为表现？第一类实验是“点赞”到底能不能激发购买行为。研究人员先邀请一半的参与者去给某个化妆品品牌主页点赞，并且发给每人一张礼品兑换券，而另一半参与者不需要点赞，也收到了兑换券，结果显示，两组人员的兑换券使用率几乎一样，也就是说，去不去点赞根本不重要。

在相关的16项调查中，研究人员也没有发现关注品牌主页和购买行为有必然关系。第二类实验的目的是，了解点赞会不会促进朋友购买。研究方法是，每位参与者提供三个朋友的邮箱，研究人员给朋友们发送一张优惠券，但推荐信息不一样：第一种是“你的朋友在生活中很喜欢某品牌，并送了你一张优惠券”；第二种是“你的朋友在facebook上给某品牌点赞了，并送了你一张优惠券”；第三种最简单，只说“你的朋友送了你一张某品牌优惠券”。对比优惠券使用率后，研究人员发现，兑换最多的，是“线下”组，也就是朋友在生活中喜欢某品牌，其次是直接赠送组，最后才是点赞组。这说明在Facebook上点赞品牌，并不会促使朋友养成购买习惯。不过，虽然点赞不会直接促进用户和朋友的购买行为，但并不代表点赞没有用。文章提到，“点赞”的最大作用是找到忠实用户，倾听他们的意见。不少品牌甚至从他们的忠实用户中发掘出了更好地营销策略，比如号召用户一起在网上使用某个词语做标签，或者将粉丝的反馈重点展示出来等等。在其中一项调查中，某健康品牌花钱请facebook每周推送两个广告买赞有用吗，只有给主页点过赞的用户能看到，最终效果非常明显，而在这之前，那些点赞用户的积极性和没点赞的人差不多。

文章还提到，最近十年来，社交媒体迅速普及，很多人认为，做广告只是往外推，社交媒体却是将用户拉到品牌这边来，因此，品牌对外宣传，做广告的行为会逐渐被社交网络营销取代。但研究却表明，如果我们在营销中只会拉，效果未必会好，要想做好社交媒体营销，必须推拉结合，一边运营社交媒体，积累粉丝买赞有用吗，获得点赞，增强品牌认同；一边监控社交网络渠道，更准确地发布广告。

(责任编辑：休闲)