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近日，快手q空抖音电商上线消费者权益产品 “安心购”，刷双手刷推出 “正品保障”“七天无理由退货”“极速退款”“运费险”“上门取件”等 9 项服务，击最间刷dy24小时业务自助下单平台为 “818 新潮好物节”保驾护航，便宜让用户在购物的网掉粉每个环节皆能安心，真正实现 “品质保障，址q赞平售后无忧”。台推

作为直播电商领域的广快新进平台，抖音电商始终致力于打造更完善的网站dy24小时业务自助下单平台购物环境，解决用户在消费场景中遇到的快手q空实际问题。通过用户调研，刷双手刷平台决定在售后审核流程、击最间刷客服响应效率、便宜运费险等退换货服务方面重点优化。网掉粉为此，址q赞平抖音电商明确商家责任、优化售后机制、强化平台建设，通过 “安心购”为用户提供全程购物保障。

据了解，凡是签约 “安心购”的商家，必须提供以下 5 项服务：“正品保障”“七天无理由退货”让用户售前不怕买错，下单即是正品，签收七天内均可无理由退回；“极速退款”让用户售中退款即时到账，买错、买多不要紧，一键操作立刻 “回血”；“运费险”“上门取件”让用户售后轻松退货，不用垫付基础运费，也不用出门寄件，省钱又省力。此外，还有 “当日发”“24 小时发”2 项可选服务抖音买东西有保障吗，让用户收货更及时。

此外，针对生鲜和美妆类商品，“安心购”还推出 “生鲜坏单包赔”和 “美妆过敏包退”服务。在对线上购物的传统认知中，生鲜易腐易坏，美妆有过敏风险，两类商品一经售出难以售后，用户下单时往往有所顾虑。在抖音电商 “安心购”的保障下，对于腐坏的生鲜商品和使用后出现过敏症状的美妆商品，用户分别于签收后 24 小时内和 60 天内联系商家，审核通过后即可享受相应赔付。截至目前，“生鲜坏单包赔”和 “美妆过敏包退”已服务超 18 万人次。

抖音电商相关负责人分享了一个典型案例：一位用户在平台内购买某品牌护肤品抖音买东西有保障吗，签收 29 天后出现过敏症状。该商家开通了 “美妆过敏包退”服务。用户上传图片举证后，商家 3 分钟内即通过退货申请，用户将商品退回后顺利收到全额退款 1490 元。

抖音电商相关负责人表示，抖音电商始终秉持 “认真做电商”的初衷，将用户利益置于首位。“只有售后不再难，用户才能安心购。此次 9 大售后权益的推出抖音买东西有保障吗，意味着平台将风险前置，从制度上为用户提供多重保障。我们的初衷就是让所有用户放心下单，让美好生活触手可及。”该负责人介绍，“安心购”不仅服务于已经开启的 “818 新潮好物节”，更有利于平台购物生态的长期建构。未来，抖音电商将在全力维护消费者权益的同时，切实解决用户痛点，持续发力升级用户购物体验。

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