“安心购”:品质保障 售后无忧
据网经社(100EC.CN)了解,免费盟凡是刷快手播时自时自签约“安心购”的商家,必须提供以下5项服务:“正品保障”“七天无理由退货”让用户售前不怕买错,放双b站直播间刷人气举报下单即是击网正品,签收七天内均可无理由退回;“极速退款”让用户售中退款即时到账,址小助平助下买错、台服台买多不要紧,单平一键操作立刻“回血”;“运费险”“上门取件”让用户售后轻松退货,免费盟不用垫付基础运费抖音买东西有保障吗,刷快手播时自时自也不用出门寄件,放双省钱又省力。击网此外,址小助平助下还有“当日发”“24小时发”2项可选服务,台服台让用户收货更及时。单平
此外,免费盟b站直播间刷人气举报针对生鲜和美妆类商品,“安心购”还推出“生鲜坏单包赔”和“美妆过敏包退”服务。在对线上购物的传统认知中,生鲜易腐易坏抖音买东西有保障吗,美妆有过敏风险,两类商品一经售出难以售后,用户下单时往往有所顾虑。在抖音电商“安心购”的保障下,对于腐坏的生鲜商品和使用后出现过敏症状的美妆商品,用户分别于签收后24小时内和60天内联系商家,审核通过后即可享受相应赔付。截至目前,“生鲜坏单包赔”和“美妆过敏包退”已服务超18万人次。
同时,抖音电商相关负责人分享了一个典型案例:一位用户在平台内购买某品牌护肤品,签收29天后出现过敏症状。该商家开通了“美妆过敏包退”服务。用户上传图片举证后,商家3分钟内即通过退货申请,用户将商品退回后顺利收到全额退款1490元。
优先平台治理 追求“有质量的GMV”
据《2020抖音电商消费者权益保护年度报告》显示,抖音电商在平台治理方面投入了大量资源。该平台先期投入1.6亿元,成立消费者权益保障基金,另设立3000万元专项经费对商品进行多维抽检;通过技术手段识别超4万次店铺违法违规行为抖音买东西有保障吗,在上架前成功拦截违规商品超30万件,累计下架违规商品超百万件。
此前,网经社电子商务研究中心法律权益部助理分析师方熠智表示:首先,对于抖音电商的这种做法给予肯定,对于直播电商内容越来越丰富,对消费者是好事,但同时也要注意直播内容的合法合规性。尤其是针对存在的消费乱象,建议强化平台的管理机制,对主播做出相应管理或规定,制定出平台的一些程序,以此作为监管机制,对平台商家和直播者都有制约作用。
在此背景下,监管文件不断出台,对行业而言是好事,相比于无序发展,通过持续的监管施压,厘清平台、商家、主播的责任划分及其违法成本,让三方在直播过程中严格要求,同时也能更好保障消费者权益。方熠智表示道。
(责任编辑:探索)
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