业内人士揭网路数据作假红色利益链 刷单刷好评刷粉丝无孔不入某些平台唆使数据作假 本报记者杜晓本报实习生徐静华 近期，网络某旅游平台曝出涉嫌剽窃其他网站1000多万条点评导致社会关注，数据刷单刷好这一风波撕开了网路数据作假的造假斩断快手一元10000个粉丝“遮羞布”。 记者专访了解到，成风目前网路数据作假问题较为普遍，评刷覆盖范围较广，粉丝其潜在害处性还没有被人们充分认识到。灰色 刷单群里发布各种刷单信息 点评作假是利益链何通过刷单的形式实现的，网络平台以及网路平台进驻店家都可能有这样的网络行为。 记者在某社交平台搜索“刷单”关键词发觉，数据刷单刷好一些人在社交平台发布招收刷单者的造假斩断信息。记者依照留下的成风联系方法，添加了王俊（化名）的评刷陌陌。 记者与其攀谈了解到，粉丝王俊是灰色一名在读学院生。 “平时没事的时侯就做一下，赚个零花钱，每晚的目标是能做到30元。”王俊将记者拉入一个名为“新人群”的陌陌群中，群成员会把自己刷过的某电商平台店家的名片分享到群中。 记者通过群里分享的名片，体验了一次刷单： 首先，商家要求记者提供自己的电商平台用户名。 “现在电商平台的反刷单系统比较严格，所以对卖家信用有一定要求，必需要五星以上，2017年至2018年注册的新帐号不要。”店家说。 通过验证后，按照商家的快手一元10000个粉丝指导，记者在某电商平台搜索相应商品。商家称，不能直接下单自家商品，起码要先浏览同类型商品10个以上，而且有收藏、加购行为。 在进行以上操作后，摊主通知记者在第二天下单。下单后，商家随后把记者下单垫付的费用和10元佣金通过陌陌转给记者。此后，记者的订单显示正常发货。 商家称，这是一个空包裹，收货后及时确认、给好评，这一单即使完成了。 记者查询发觉，这种步骤符合网上好多人提供的“电商营运”技巧，目的是尽可能让刷单看上去更像真实购物，避免被电商平台辨识下来。 “我手里有5个店面，刷单量比较大，三天在刷单上就要投入2000元左右。不仅这种，还要花好多宣传、推广费用，就是砸钱。虽然刷单也是无奈之举，他人都刷单，自己不刷的话，商品在排序上的权重都会很低。”店家说。 商家还告诉记者：“刷单时也会碰到骗局，本息佣金都付给他了刷粉官方网站，他还要求退款，这些情况没办法，只能认了。” 而在刷单群里，记者注意到，也有刷单者反映，自己刷单之后，店家借助自己的身分信息，通过支付软件商贷的形式侵吞一万多元。 还有刷单者称，有时侯自己付款以后店家直接把自己拉黑，垫付的钱就打了水漂。 王俊在拉记者入群前，要求记者下载一个App，这是一个返现性质的软件。群里要求，刷单者必须通过这个平台下单。 “这个返现软件是八代会员制，甲推广乙，乙推广丙，以这种推，八代以内都有百分之十二点五的奖励。”王俊说。 记者进一步了解到，通过这些途径，一些刷单者愿意在各类平台上吸收新成员，刷单群的成员数目下降很快。通过刷单，返现平台的订单量也源源不绝。 王俊还告诉记者，不仅电商平台店面刷单，只要通过社交平台等进行简单搜索，就可步入相应的刷单团队。 记者所在的群中，还有人发布信息给一些影视剧刷某影评网站评分，每条付1元佣金。 还有一些公司也会在群中发布某著名问答App点赞链接，每条0.6元左右，点赞的内容多为企业的宣传介绍。 数据作假覆盖范围广症结深 记者在专访中了解到，社交媒体买粉、视频网站刷量的推广信息在各大峰会、社交媒体以及电商网站中比较常见。随着新媒体产品更新迭代，还出现了给直播、短视频等刷赞的业务。例如5元刷500个“僵尸粉”、10元刷300个有一定活跃度的“顶级真人粉”等。而近日大热的某短视频平台，刷1000赞的价钱为40元。 “刷量的操作通常是通过群控的形式实现。这些刷量公司通常会做一套系统，通过一台笔记本能控制成千上万部手机进行App的下载、微信文章的阅读等，几乎我们在互联网上所有能看见以数据为排序指标的软件，她们都可以进行这些操作。”互联网剖析师、原速途研究院教授丁道师向记者介绍了刷量作假的形式。 去年8月，陌陌曾对公众号后台的文章阅读量进行调整，剔除机器等非自然阅读带来的虚假数据，大批“10w+”的公众号阅读量急剧缩水，曝露了数据作假的“冰山一角”。 “很显著，每次官方的规则下来以后，她们还会根据这个规则进行反向升级。以陌陌公众号阅读为例，仍然到现今，刷阅读量的行为并没有被杀绝，反倒还有一些创业团队在做这件事，如今一篇‘10w+’的文章大约须要5000元才能刷起来。”丁道师说。 形成数据作假现象的缘由非常复杂。 “造假的动机很简单，一切为了利益。互联网创业者须要拿投资，投资人如何评估一个产品、一家企业是不是有潜力？就是通过用户量、活跃用户量、使用时长、点评量等，这种数据是投资人的主要参考根据，所以好多创业公司都会刷量。对于卖产品的人来说，消费者会看这个产品下了多少个订单、好评率是多少，为了影响消费者的选择，店家也会进行刷量。”丁道师说。 李瑞（化名）成立了专门研究博主数据和社交媒体的公众号，是一位在工作之余进行美妆行业数据检测的业内人士，曾在自己的公众号爆出好多数据作假的“大V”和品牌。 李瑞告诉记者：“有的互联网平台为了融资，故意刷出很高的阅读量、播放量，她们虽然不在意作假，都是让资本来承当虚假数据的代价。我们之前关注过直播平台，有些平台声称自己的注册人数超过几千万，这种都不是真的，就只是为了融资的时侯数据好看。并且投资人也不戳破这个谎言，由于A轮投资人希望借给B轮投资人，B轮投资人须要借给C轮投资人，一轮一轮往下走，甚至希望其上市后让资本市场来埋单。” “现在一些平台唆使数据作假。例如，某平台近来在主推旅游业务，就与一些假的旅行博主合作。这样的平台既厌恶假博主，但毕竟又爱她们，由于要让他人觉得到自己平台的流量很高，这也是平台方不乐意戳破这件事的缘由，由于泡沫对平台有利。”李瑞说。 丁道师觉得：“现在互联网上几乎全都是以关键绩效指标来判定一个产品的价值，所以就造成刷量步入了互联网的好多行业甚至一些角落。一句话，一切症结都在于利益。就连消费者也不是完全无辜的角色，由于有些刷量是用人工加机器的形式实现的，例如也称的‘五毛党’‘水军’，别人发起一个任务，发一条帖能赚五分钱，好多电商平台刷单的人也都是一些学院生、家庭主妇等，这种消费者也是为了挣钱才参与。” “很多企业的品牌经理在进行投放时，会故意选择与一些假博主合作，这样可以拿较大比列的回扣。投广告给真正有流量的博主所耗费的成本很高，但是真实博主的数据量是不可控的，可能忽高忽低。这样的话，她们就去找一些作假的博主，但是为了给品牌一个挺好看的成绩单，就进行刷量。”李瑞说。 数据作假害处大难摒弃 目前，数据作假的害处性还没有被人们充分认识到。 “我们公司现今就是做视频和投放，我在帮顾客解决问题时，遇见过一些刷量的情况。一些做公关的同学以前告诉我，花了好多钱投广告给某个博主，但是一个单都没卖出去，但是流量非常差。我检测了一下，发觉原先的流量是假的。”李瑞告诉记者，由于这个抓手，他走上互联网“打假”的公路。在他看来，数据作假问题来历已久，不容易摒弃。 “刷量对市场害处很大。例如说电商网站上的好评和订单量是通过刷量降低的，虽然相关产品质量不过关、服务也不到位，这样一来都会对消费者导致错误引导，使她们买到仿冒伪劣产品的概率更高。店家将大量的成本置于刷销量上，商户的服务体系和产品质量都难以保证。实际上，数据作假牵涉到好多环节，每位环节的利益也就会因而遭到损害。”丁道师说。 2017年，一家著名视频网路平台将北京一家公司告上法院，觉得这家公司“恶意刷量”，干扰了平台的数据剖析和重大决策。最终，这家视频网路平台获赔50亿元。 尽管有了相关判例，但视频刷量的推广信息依然很容易找到。 “目前整个产业还是以数据来衡量一个产品的价值和标准，这个问题到如今还没有得到根本改变。”丁道师说，“要渐渐减小这个问题，首先肯定是通过国家层面明晰法律规定，对刷量、炒作信誉、虚假评论等问题做出严格划分和限制。另外，我早已号召过好多次，要摒弃单纯以关键绩效指标为评判根据，商品、服务的排列排序不应当以量作为惟一根据刷粉官方网站，可以通过人工智能、大数据剖析手段等，把一些真正的好产品、好服务推向市场。” 李瑞觉得，刷量本身是一个技术问题，可以通过技术手段解决，例如网路平台的后台对刷量ID进行分类剖析，之后处理这种作假公号。在这方面，网路平台还是有能力做到的。但这方面工作的成本很高，这可能也是网路平台不乐意如此做的缘由。虽然数据检测早已是一件比较简单的事情。像第三方检测机构，假如才能有更好发展，会对这个问题的解决有一定推动作用。 丁道师提醒消费者：“要随时保持提防。假如看见一个产品有好几十万的订单，价钱非常实惠又将质量描述得非常好，就不要抱着贪恋实惠的心理盲目订购这个商品，由于一件商品非常实惠又非常好的话，是不太符合市场逻辑的。假如消费者足够理智，不以‘量’为决策根据，这种弄虚作假也就没有市场。所以，对于数据作假，须要对每一个环节都进行提高，能够从根本上解决问题。” 制图/高岳